Politique de protection des données et de la vie privée (RGPD)

Rejouis (ci-après « nous ») est soucieux de la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection à vos données en conformité avec la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et Règlement (UE) 2016/679 du parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des Données Personnelles à caractère personnel, Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En naviguant sur notre site, vous déclarez accepter notre Politique de Protection des données personnelles. Cette Politique, couplée avec nos Conditions Générales d’Utilisation, formalise ainsi la relation contractuelle entre la plateforme « Rejouis » et ses utilisateurs.

Le terme de « Données Personnelles » désigne ci-après toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne.

Ainsi, les données que nous collectons peuvent inclure vos données strictement personnelles, en ce qu'elles permettent de vous identifier comme une personne particulière. A l'inverse, certaines données ne nous permettent pas de vous identifier directement, telle que vos données de navigation (le type de navigateur, de Terminal et de système d’exploitation, le chemin suivi sur le Site, etc.) mais sont tout de même considérées comme des Données Personnelles car elles sont rattachées et/ou rattachables aux premières.

La présente Politique de Protection des données personnelles a pour dessein de vous présenter les termes suivants :

Nous invitons les utilisateurs de la plateforme « Rejouis » à se référer régulièrement à notre Politique, qui sera amenée à évoluer pour s’adapter aux modifications législatives et réglementaires du RGPD ainsi que de la Loi données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Libertés www.cnil.fr.

1. Collecte de Données

Nous collectons les informations que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte, effectuez une transaction, ou utilisez nos services. Cela peut inclure votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, et les informations de paiement. Nous collectons également des informations sur votre utilisation de notre site, comme les produits que vous visualisez ou recherchez.

1.1 Données que vous renseignez

Le caractère obligatoire ou facultatif des données que vous renseignez vous est signalé lors de leur collecte par une astérisque.

— Proposition de vos jouets 

Pour proposer votre jouet et nous l'expédier, vous devez nous communiquer votre pseudonyme, votre adresse électronique et votre adresse postale.

 

— Acheter un produit

Lorsque vous achetez un produit, vous devez nous transmettre votre Prénom, Nom, adresse mail et adresse postale.

— Demander une information via le Chat ou formulaire contact

Lorsque vous contacter notre équipe pour une demande d'information, vous devez nous transmettre votre pseudonyme et votre mail pour que nous puissions y répondre.

— Inscription à notre Newsletter 

Lorsque vous vous inscrivez à notre Newsletter, vous devez renseigner votre adresse mail et votre pseudonyme. 

— Création de Compte Utilisateur

Lorsque vous créez votre Compte Personnel, vous devez nous communiquer votre pseudonyme, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone portable.

— Laisser un Avis

Pour laisser un Avis à l’issue d’une Transaction ou d’une Réservation, nous utilisons votre pseudonyme, votre note et la date de dépôt. Vous pouvez également choisir de laisser un commentaire. Tout dépôt d'Avis et/ou de commentaires sera affiché sur le Site et les Applications.

Ces données sont gérées par notre prestataire Tally et stocké via notre CRM Notion (en savoir plus ici sur Tally ainsi que sur Notion ici)

1.2 Données collectées par l’utilisation de nos services

Nous enregistrons via des cookies et autres traceurs des données d’utilisation lorsque vous accédez à nos services (ou les utilisez d’une quelconque manière), ce qui inclut notre Site et nos Applications, notamment quand vous effectuez une recherche, quand vous achetez des produits, ou quand utilisez notre service de Messagerie ou Service de Paiement Sécurisé. Nous collectons également des données techniques sur votre connexion internet, votre navigateur et vos appareils.

Nous effectuons notamment des mesures d’audience, avec lesquelles nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour. Pour cela nous utilisons l’outil de mesure d’audience de notre prestataire Plausible, solution open-source répondant aux conditions d’exemption de la CNIL (pour en savoir plus cliquez ici).

En acceptant les cookies de mesure d’audience vous nous permettez, à partir de données personnelles indirectement identifiantes, d’obtenir des résultats statistiques plus complets nous permettant d’améliorer notre service. Si vous refusez les cookies de mesure d’audience, vous serez en “statut exempté de consentement”, impliquant le maintien d’une mesure d’audience partielle. Dans cette hypothèse, les données collectées seront uniquement rattachées à un identifiant généré spécifiquement pour notre site utilisé uniquement pour reconnaître votre terminal.

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations pour fournir, améliorer et personnaliser nos services, pour traiter vos transactions, et pour communiquer avec vous.

2.1 Gestion de vos commandes

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande, à savoir chaque acquisition de biens et/ou services effectuée par un client sur notre site dans les conditions prévues dans les CGU complétées, le cas échéant, par des conditions particulières. Ces informations pourront également être conservées aux fins de preuve dans le respect des obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige …).

2.2 Personnalisation de nos services

Les informations et données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons notamment sur notre site internet et site mobile Rejouis et les informations que nous vous adressons.

2.3 Les informations et newsletters Rejouis.

Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres par communication électronique (email, sms…). Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois afin de l’adapter au mieux à vos besoins. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres et informations de Rejouis, vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors de votre réponse au formulaire ou bien dans la création de votre compte. Vous pouvez faire cesser à tout moment l’envoi des newsletters depuis le lien de désabonnement dans le footer des emails.

3. Partage de Vos Données

Nous ne partageons vos informations avec des tiers que dans le but de fournir nos services, conformément à la loi, ou avec votre consentement.

Les données collectées sur le site Rejouis sont exclusivement destinées à l’entreprise. En aucun cas Rejouis ne transmettra vos données personnelles à des tiers à d’autres fins telles que commerciales et/ou promotionnelles sans votre consentement. 🙏

Les données personnelles peuvent être transmises aux sociétés – sous-traitants – auxquels Rejouis fait appel dans le cadre de l’exécution des services et commandes notamment gestion, exécution, traitement et paiement. Ces entreprises sont tenus à une exigence stricte de confidentialité les concernant. 

3.1 L'achat d'un produit

Les données nécessaires à la livraison de votre commande (société, adresse email, civilité, nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone) sont communiquées au prestataire de livraison pour les commandes respectives.

3.2 Marketing

Nous utilisons un outil pour la gestion de la relation client (CRM) qui fait appel à nos bases de données et à l’ensemble des données qui y sont stockées, pour l’ensemble des utilisateurs de nos sites, et dans le respect des consentements et préférences de communication indiqués sur nos sites, notamment au moment de la création d’un compte. Nous faisons également appel à des prestataires pour nous aider à communiquer en dehors de nos sites, à promouvoir nos annonces publicitaires (acquisition de trafic, customer match) auprès de clients nouveaux ou existant.

4. Anonymat

Nous comprenons la nature sensible de nos produits et services et respectons votre souhait de rester anonyme. Nous ne partagerons jamais publiquement votre identité sans votre consentement explicite. 🫶

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

6. Vos Droits

Vous avez le droit de consulter, de modifier ou de supprimer vos informations personnelles à tout moment. Vous pouvez également retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations.

7. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et vous serez informé si cela affecte la manière dont nous utilisons vos informations.

8. Contact

Si vous avez des questions sur cette politique, vous pouvez nous contacter à contact@rejouis.fr.