Politique d’expédition
Bienvenue chez Rejouis ! On est super heureux de t'offrir des expériences discrètes et responsables pour tes achats de sextoys reconditionnés.
Plonge dans notre politique d'expédition pour tout savoir sur les coulisses qui font arriver ta commande rapidement et en toute sécurité à ta porte.
Mode d'Expédition : Pour minimiser notre empreinte carbone, on a choisi des services d'expédition responsables qui collent bien avec notre engagement pour l'environnement. Ta commande prendra la route avec des partenaires de confiance comme Mondial Relay ou Colissimo, choisis en fonction de ta destination et de la disponibilité des produits.
Délais d'Expédition : On ne peut pas encore rivaliser avec la vitesse de la lumière, mais on se donne à fond pour traiter et expédier ta commande le plus rapidement possible. Les délais exacts dépendent des produits et du prestataire choisi. Attends toi à recevoir un e-mail avec ton numéro de suivi dès que ta commande s'envole vers toi.
Frais de réexpédition : Si tu n'as pas pu récupérer ton colis en point relais, pas de panique cela peut arriver. Nous te demandons alors de t'acquitter des frais d'expédition sur cette page et de nous préciser par mail à contact@rejouis.fr l'identifiant du point relai auquel tu souhaites être livré une nouvelle fois. Si tu le souhaites, tu peux aussi demander le remboursement de ta commande (les frais d'expéditions ne sont pas remboursés, voir la politique de remboursement).
Impact Carbone : Chez Rejouis, on prend notre empreinte environnementale au sérieux. Nous avons fait le choix de privilégier Mondial Relay pour ses engagements. De plus, la logique de points de collecte permet d'éliminer 1/3 des GES sur le dernier kilomètre (source). En plus, chez Rejouis, nous voyageons souvent en véhicule électrique ou en vélo pour récupérer/expédier vos colis 🌳
Hygiène et Sécurité : Ton bien-être, c'est notre priorité numéro un. Avant chaque envoi, on assure une vérification minutieuse selon notre procédé d'hygiène strict. Chaque jouet est conditionné sous plastique et tracé dans notre système de gestion via un numéro unique. Pour plus de détails, va faire un tour sur notre page dédiée à l'hygiène.
Options de Suivi : Chaque expédition est accompagnée d'un numéro de suivi, histoire que tu puisses garder un œil sur ta commande en temps réel. Si tu as des questions sur la livraison, n'hésite pas à nous écrire à contact@rejouis.fr.
Retours Gratuits : On respecte la loi à la lettre. Les retours sont gratuits et à ta charge. Tu as 14 jours après réception de ta commande pour demander un retour. Pour tout savoir sur nos règles de retour, va jeter un coup d'œil sur notre page dédiée.
Service Client : Notre équipe du service client est là pour répondre à toutes tes questions sur l'expédition, les retours, ou tout ce qui te tracasse. Contacte nous à contact@rejouis.fr et on sera ravi de t'aider.
