Politique de remboursement
Chez Rejouis, nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas exactement comme prévu. Tu retrouveras ici toutes les informations pour régler au plus vite et en douceur la problématique rencontrée après achat.
J'ai changé d'avis ! Comment faire ?
Il peut arriver de changer d'avis, on comprend tout à fait cela. Alors pas de soucis, nous sommes là pour rendre le processus de retour aussi facile que de défaire un ruban cadeau.
La Garantie Satisfaction Rejouis -14J : Tu as 14 jours ouvrables à compter de la réception de tes articles pour changer d'avis. Pas de questions gênantes, c'est comme faire marche arrière dans le temps, mais plus facile.
Frais de retour : Nous n'aimons pas le mot "frais", mais soyons honnêtes, les retours ont un coût. Les frais de retour sont à ta charge.
Tu peux soit utiliser le lien d'étiquettes d'expédition transmis lors de ta demande qui te sera refacturé 4,8€ où expédier directement vers nos locaux (adresse ci-dessous).
Emballage scellé ouvert ou non : Pour bénéficier d'un remboursement complet de ta commande, ils devront revenir dans le même état que quand ils ont quitté notre boutique, c'est à dire encore sous plastique scellé.
Si le plastique scellé a été ouvert, on le reprend aussi ! 🤗
Mais dans ce cas nous devrons faire repasser le jouet au travers du protocole de nettoyage, ce qui a un coût. Dans ce cas, nous prélevons 30€ et te remboursons le reste.
État du jouet : Nous te demandons de les ramener en aussi bon état qu'à l'achat. Si, par malheur, ils ont été transformés en œuvres d'art modernes lors de leur séjour chez toi, nous ne pourrons malheureusement pas les reprendre.
Délai de remboursement : Dès que nous recevons tes articles et constatons qu'ils sont dans le même état que lorsqu'ils ont quitté notre local, nous déclenchons le remboursement de ta commande (hors frais d'expédition).
Tu peux être remboursé sous forme de crédit en boutique ou virement €.
Les virement prennent habituellement 2-3 jours pour que les fonds reviennent sur ton moyen de paiement. Le crédit en boutique est immédiat et n'a aucune date limite d'utilisation.
Comment expédier mes jouets : Emballage soigneusement les produits retournés, insère un papier avec ton numéro de command et expédie tes articles à l'adresse suivante
- Rejouis SAS - 30 rue Saint Gervais 61220 Briouze
- Point Mondial Relay : Épicerie de la Gine 17 rue des Marchands 61100 Athis val de rouvre
- Contact : contact@rejouis.fr - 07.56.76.56.34
Jouet défectueux / erreur de commande :
Bien que nous fassions le maximum pour éviter ça, il peut arriver qu'un jouet présente un défaut ou qu'une erreur se soit glissée dans la préparation de la commande...
La garantie qualité Rejouis : Nous proposons une garantie batteries et moteurs de 24 mois sur nos produits reconditionnés. (voir CGV pour détails de la garantie)
Comment procéder : Il te suffit alors de nous contacter à contact@rejouis.fr en expliquant le problème avec photo/vidéo à l'appui. Si le problème est avéré, nous remboursons l'intégralité de ta commande, frais d'expédition et retour inclus.
Voilà, c'est aussi simple que de dire bonjour ! Si tu as des questions ou des préoccupations, contacte nous à contact@rejouis.fr et nous ferons tout notre possible pour rendre les choses aussi fluides que possible.
Joyeux Retours et Rejouis toi bien ! 🎉
