Le colis est neutre, expédié sous 2 jours ouvrés, avec la mention “BP Entreprise”.

Sur ton relevé bancaire, aucune mention explicite. Discrétion totale.

Tu as 14 jours pour changer d’avis, même si le jouet a été ouvert.

La demande de retour se fait directement depuis ton espace client ou en nous écrivant à contact@rejouis.fr

Lors du protocole de vérification et de désinfection (voir page Hygiène), nous notons chaque petit défaut visible. Cela nous permet d’attribuer un grade :

👉 Jamais utilisé : Jouet reçu scellé dans sa boîte d’origine. Neuf. Provenant d’un déstockage ou d’un cadeau inutilisé.

👉 Parfait état : Comme neuf. Aucune micro-rayure ni impact.

👉 Très bon état : Silicone parfait. Quelques légères rayures ou chocs mineurs ailleurs.

👉 Gueule cassée : Une fonction peut être limitée (moteur, intensité, batterie…). Accessoire manquant possible. Défaut indiqué sur l’emballage. Aucun retour possible. Liste des GC actuellement en stock ici

Nous refusons les jouets dont l’état ne garantit plus une désinfection parfaite ou un silicone sain.

Nettoie tes jouets avant et après chaque utilisation avec un savon doux non parfumé ou un nettoyant adapté.

✨ Verre : Savon doux + eau tiède, ou stérilisation.

✨ Bois : Chiffon humide + savon doux. Sans immersion.

✨ Plastique : Savon doux + eau. Bien rincer.

✨ Silicone : Nettoyants à base d’eau. Éviter les produits huileux.

Sécher et ranger dans un endroit sec, idéalement dans une pochette.

Les jouets reconditionnés sont envoyés dans une pochette plastique thermocollée.

La boîte d’origine est fournie lorsqu’elle nous a été envoyée en bon état avec le jouet (≈60% des produits en ligne).

Les jouets neufs (grade d'état "Jamais utilisé") sont toujours expédiés dans leur boîte d'origine.

Tous les jouets reconditionnés sont envoyés avec un chargeur USB compatible.

Les jouets neufs sont expédiés avec leur chargeur dédié.

Tous nos jouets sont compatibles avec les lubrifiants vendus sur Rejouis.

Pour les jouets en silicone, il faut utiliser uniquement des lubrifiants à base d'eau.

Les lubrifiants à base de silicone et les huiles vont détériorer le matériau. On a fait le test, ici.

En résumé :

• Silicone médical : Lubrifiant à base d’eau uniquement.
• ABS : Eau, silicone ou huile.
• Bois : Base d’eau seulement.
• Verre : Tous types compatibles.
• Acier inoxydable : Tous types compatibles.

Privilégie les matériaux sûrs et non poreux : silicone médical, verre ou acier inoxydable.

Évite les jouets bas de gamme pouvant contenir des composants irritants comme les phtalates. Le Jelly par exemple n'est pas un matériau sûr.