Oui, à 100 %. Ton colis est neutre et expédié sous 2 jours ouvrés, avec simplement la mention « BP Entreprise ».

Sur ton relevé bancaire, c'est pareil : la transaction apparaît sous le nom « BP Entreprise », sans aucune mention de Rejouis ni de ce que tu as acheté.

Oui. Sur nos fiches, on utilise les photos officielles des marques : c'est comme ça que fonctionne notre process de reconditionnement. Le jouet que tu reçois correspond bien au modèle et à la couleur de la photo ; seul son état varie, selon le grade indiqué.

Un jouet reconditionné arrive désinfecté, emballé dans un sachet plastique neuf et scellé Rejouis, avec sa boîte d'origine et ses accessoires lorsqu'on les a reçus en bon état. Un jouet « Neuf », lui, arrive dans sa boîte d'origine, scellés intacts.

Les pochons de rangement ne sont pas fournis pour le moment : on met encore au point un traitement adapté pour eux. On y travaille !

Tu as 14 jours pour changer d’avis, même si le jouet a été ouvert.

La demande de retour se fait directement depuis ton espace client ou en nous écrivant à contact@rejouis.fr

Lors du protocole de vérification et de désinfection, nous notons chaque petit défaut visible. Cela nous permet d’attribuer un grade :

👉 Neuf : Jouet dans sa boîte d’origine, sous scellés. C'est souvent un cadeau non désiré dont le scellé n'a jamais été rompu, ce qui nous permet de valider qu'il n'a jamais servi. Parfois, c'est aussi du déstockage.

👉 Certifié jamais utilisé : Boîte parfois ouverte, mais on est certain que le jouet n’a jamais servi : on connaît son histoire grâce à nos partenaires pros (modèle d’essai en magasin, jouet photo, boîte abîmée).

👉 Parfait état : Comme neuf. Aucune micro-rayure ni impact.

👉 Très bon état : Silicone parfait. Quelques légères rayures ou chocs mineurs ailleurs.

👉 Gueule cassée : Une fonction peut être limitée (moteur, intensité, batterie…). Accessoire manquant possible. Défaut indiqué sur l’emballage. Aucun retour possible.

Nous refusons les jouets dont l’état ne permet plus de les reconditionner dans les règles de notre protocole.

À noter : les cosmétiques, les manchons de rechange et les livres neufs sont achetés directement auprès des fabricants, comme dans n'importe quelle boutique en ligne.

Nettoie tes jouets avant et après chaque utilisation avec un savon doux non parfumé ou un nettoyant adapté.

✨ Verre : Savon doux + eau tiède, ou stérilisation.

✨ Bois : Chiffon humide + savon doux. Sans immersion.

✨ Plastique : Savon doux + eau. Bien rincer.

✨ Silicone : Nettoyants à base d’eau. Éviter les produits huileux.

Sécher et ranger dans un endroit sec, idéalement dans une pochette.

Les jouets reconditionnés sont envoyés dans un sachet plastique neuf et scellé Rejouis.

La boîte d’origine et les accessoires sont fournis lorsqu’ils nous ont été envoyés en bon état avec le jouet (≈60% des produits en ligne).

Les jouets neufs (grade d'état « Neuf ») sont toujours expédiés dans leur boîte d'origine, sous scellés.

Les pochons de rangement ne sont pas fournis pour le moment.

Tous les jouets reconditionnés sont envoyés avec un chargeur USB compatible.

Les jouets neufs sont expédiés avec leur chargeur dédié.

Tous nos jouets sont compatibles avec les lubrifiants vendus sur Rejouis.

Pour les jouets en silicone, il faut utiliser uniquement des lubrifiants à base d'eau : ceux à base de silicone et les huiles vont détériorer le matériau.

En résumé :

• Silicone médical : Lubrifiant à base d’eau uniquement.
• ABS : Eau, silicone ou huile.
• Bois : Base d’eau seulement.
• Verre : Tous types compatibles.
• Acier inoxydable : Tous types compatibles.

Privilégie les matériaux sûrs et non poreux : silicone médical, verre ou acier inoxydable.

Évite les jouets bas de gamme pouvant contenir des composants irritants comme les phtalates. Le Jelly par exemple n'est pas un matériau sûr.