🚨 Attention aux faux messages de livraison – Comment repérer une arnaque et protéger vos données

Chez Rejouis, on prend très au sérieux la sécurité de nos client·es – y compris après la commande. C’est pourquoi nous tenons à vous alerter sur une tentative de fraude fréquente qui peut survenir lorsque vous attendez un colis, notamment via Mondial Relay.

⚠️ Le cas concret : une fausse reprogrammation de livraison

Voici le message que nous a signalé récemment un client :

« Bonjour, j'ai choisi comme mode de livraison un retrait en point relais au Locker Aldi Toulouse. J'ai reçu ce matin un message du livreur Mondial Relay me disant que je n'étais pas chez moi, et il m’a envoyé un lien pour reprogrammer une livraison, avec des frais supplémentaires. »

👉 C’est une arnaque.
Le client avait bien sélectionné un point relais, et il n’y avait donc aucune raison qu’un livreur tente de livrer à domicile. Ce type de message est une tentative d’hameçonnage (phishing).

Comment reconnaître une arnaque de ce type ?

Voici quelques indices qui doivent vous alerter :

1. Le message parle d’un passage à domicile alors que vous avez choisi un point relais.
2. Un lien est proposé pour “reprogrammer” la livraison, souvent avec un paiement à effectuer.
3. Le ton est pressant : il faut agir vite, sinon le colis serait “renvoyé” ou “bloqué”.
4. L’expéditeur du message n’est pas l’adresse officielle de Mondial Relay ou contient des erreurs.

Que faire si vous recevez ce type de message ?

• Ne cliquez jamais sur les liens.
• Ne saisissez pas vos coordonnées bancaires ou personnelles.
• Vérifiez l'état réel de votre livraison depuis votre compte client Rejouis ou l’e-mail de suivi officiel.
• En cas de doute, contactez-nous directement via notre formulaire ou par mail : contact@rejouis.fr

Ce que nous faisons de notre côté 🛡️

• Nous ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers non autorisés.
• Nous travaillons uniquement avec des transporteurs fiables comme Mondial Relay ou Colissimo.
• En cas de tentative d'arnaque signalée, nous vous informons et renforçons nos dispositifs de prévention.

❤️ En résumé : restez vigilant·e

Les périodes de livraison sont souvent propices aux arnaques, car les fraudeurs savent que vous attendez un colis. Chez Rejouis, on veut que le plaisir n'ait aucun arrière-goût amer, alors si quelque chose vous semble louche, vous pouvez toujours nous écrire. On est là pour vous: